역경지수 (AQ: Adversity Quotient)유형과 요인, 개발, 활용법

▫역경지수(AQ: Adversity Quotient)란? 수많은 역경에도 굴복하지 않고 끝까지 도전해 목표를 성취하는 능력을 의미하는 것으로 그러한 능력을 IQ(지능지수)나 FQ(감성지수)처럼 지수화 한 것으로 영국의 커뮤니케이션 이론가 폴 스톨츠(Paul G. Stoltz)가 처음으로 주장했다.

1. 역경지수(AQ)

역경지수(AQ, Adversity Quotient)는 인간이 살면서 접하게 되는 문제로 많은 역경(逆境)에 굴하지 않고 목표를 성취하는 능력을 지수화한 수치다.
미국의 커뮤니케이션 이론가 폴 스톨츠(Paul G. Stoltz)가 만든 1997년 만든 용어다. 시대가 복잡해지고 예상할 수 없는 사건·사고들이 다수 발생하면서 IQ(intelligence quotient, 지능지수) 대신 AQ가 인간의 능력을 가늠하게 될 것이라고 그는 강조했으며 스톨츠는 AQ의 이해를 돕기 위해서 역경에 부딪혀 산에서 내려오는 사람으로 '중도포기자(Quitter)', 적당한 곳에서 안주하는 '야영객(Camper)', 계속 전진하는 등반가(Climber)가 있다고 소개하면서 IQ(지능지수)나 EQ(감성지수)보다 AQ(역경지수)가 높은 사람이 성공하는 시대가 될 것이란 이론을 주장했다.

2. 역경에 대처하는 3가지 유형

역경 대처능력은 살아가면서 시련에 닥쳤을 경우 대응 방법에 따라 그 결과는 크게 달라진다고 본다.

미국 커뮤니케이션 이론가인 폴 스톨츠(Paul Stoltz)박사는 역경에 대처하는 모습을 산에 등반할 때 나타나는 퀴터(Quitter), 캠버(Camper), 클라이머(Climber)의 3가지 유형으로 설명하였다.

 

1) Quitter : 역경지수가 가장 낮은 유형으로 등산가가 산에 오르다가 힘들거나 장애물을 만났을 경우 등반을 포기하는 사람들의 경우를 말하고 있다

2) Camper : 등반을 하다가 장애물을 만나거나 힘든 사황이 발생할 경우 등반할 수 있는 대안을 마련하지 못하고 현상태에서 머물면서 현실에 안주하는 형태를 말한다.

3) Climber : 등반을 하다가 장애물이나 등반에 어려운 상활에 직면했을 경우 자신의 모든 능력과 지혜를 모으고 용기를 내서 어떠한 방법을 강구해서라도 역경을 이겨내려고 하는 능력의 형태를 말한다.

 

특히, 역경지수는 기업의 생존의 기로에 서있을 경우 한 집단이나 단체 그룹이 정신적으로 소속 객체 인원들이 어떤 자세로 임하느냐에 대한 매우 중요한 문제로 기업경영에서 지금과 같이 급변하는 환경속에서 불확실성이 높아질 때 소속 구성원은 물론 리더가 갖추어야 할 가장 중요한 요소라고 본다

▫ 역경 지수 요인

역경에 대한 환경에 다양한 요인을 고려하여 길어질 수 있습니다. 이러한 기능에는 경제적인 측면(소득 수준, 급여율 등), 사회적인 측면(교육 수준, 사회적 연결, 인간관계 등), 건강과 안녕감 등이 포함될 수 있으며, 또한, 자연재해나 말단인 불안정성 외부 원인도 될 수 있다.

역경 지수는 정부, 긴급 긴급, 국제 장비 등이 사용되어 사회적 약자를 파악하고 지원을 계획하는데 활용될 수 있습니다. 또한, 기업은 역경 지수를 분석하여 사회적 책임을 다하고 지속 가능한 경영을 여는 데 도움이 될 수 있다.

역경 지수는 특정 지역이나 그룹의 삶의 질을 평가하는 데 도움이 되고, 이에 따라 지역이나 집단에 대한 개선 방안을 찾을 수 있습니다.

3. 역경지수의 개발

글로벌 선두 기업인 FedEX, HP, P&G, Marriott 등은 역경 지수를 활용하고 있으며, 이를 개발하기 위한 노력을기울이고 있다. 이들은 리더십 개발이나 조직 문화 강화, 혁신, 고객 서비스 및 영업력 증대 등을 목적으로 구성원의 역경 지수를 개발하고 있다.

치열한 경쟁시대에 우리 기업이나 단체 등 역경을 이겨내기 위한 역경지수 개발이 매우 필요하다 따라서 역경지수가 높은 조직은 조직 역량, 생산성, 혁신 수준이 높은 반면 역경지수에 대응능력이 낮은 경우 기업의 역량이나 경쟁력이 낮을 수 밖에 없다. 따라서 주어진 그룹이나 사회 단체에 발생할 수 있는 여건을 가정해서 이것을 이겨낼 수 있는 역경지수에 대한 방안을 강구해야 한다.

▫ 종합적인 측정

역경 지수는 여러 가지 요소를 종합적으로 고려하여 경제, 사회, 건강 등 다양한 영역에서 데이터를 수집하고 분석하여 종합적인 평가를 제공하며. 이를 통해 복합적인 문제에 대한 지수를 측정한다.

 

역경 지수를 활용하여 어려운 지역의 우선순위를 결정하고 사회적 약자에 대한 지원을 집중할 수 있습니다. 사회적 공정성을 반영하고 포용적인 사회를 구현하는 데 도움이 됩니다.

 

실물 평가와 측정의 경우 역경 지수는 근접의 산출을 평가하고 측정하는 데 항체가 될 수 있습니다. 특정 표지나 개발 프로그램을 실행하면 나중에 역경지수를 측정하면 그 지표의 변화를 통해 표지의 효과를 추적할 수 있습니다. 이를 통해 신용의 증가를 평가하고 필요에 따라 성장할 수 있습니다. 또한 역경지수는 장기적 변화를 감지하고 시기적절한 객체를 할 수 있는 모니터링 도구로 활용할 수 있습니다.

4. 활용방안

1) 정책 개발 및 계획: 정부 및 국제기구는 역경지수를 활용하여 연계를 개발하고 사회적 약자에게 필요한 지원을 제공하는 계획을 유지합니다. 예를 들어, 지역 역경 지수를 기반으로 한 국가 수준의 개발 계획은 어렵거나 그룹에 대한 우선 순위를 설정하고, 재원을 표시하며, 개발 목표를 설정하는 데 활용됩니다.

 

2) 사회적 책임과 지속 가능한 경영: 기업은 역경 지수를 분석하여 사회적 책임을 다하고 지속 가능한 경영을 여는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 역경 지수를 고려하여 사회적으로 확장된 지역이나 그룹에 투자하고 협력 관계를 구축함으로써 사회적 영향을 최대화할 수 있습니다. 또한 역경 지수를 활용하여 사회적 문제를 파악하고 해결하기 위한 기업의 사회적 투자와 CSR(Corporate Social Responsibility) 전략을 계획할 수 있습니다. 기업의 지속 가능한 지속가능한 환경에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 

3) 국제 개발 협력: 역경 지수는 국제 개발 협력도 중요한 지표로 사용됩니다. 개발을 할 때 역경 지수를 고려하여 지원이 필요한 국가나 지역을 선정합니다. 국제 개발 기구는 역경 지수를 활용하여 개발 지원 방향을 결정하고, 개발 프로그램을 설계하며 지원의 우선 순위를 설정합니다. 이를 통해 개발의 효과를 높이고 지속 가능하게 발전시킬 수 있습니다.

 

4) 사회적 공정성 및 인권 보호: 역경 지수는 사회적 공정성을 반영하고 사회적 약자의 흉터를 보호하기 위해 사용됩니다. 역경 지수를 통해 어려운 상황에 처한 개인이나 그룹을 파악하고 연결 개발, 구분, 개체 등을 통해 사회적 포용을 열 수 있습니다. 경제적, 사회적, 문화적으로 이런 집단이 실현에 대한 적절한 대응을 받을 수 있도록 돕습니다. 역경지수는 보호를 강화하고 권리의 보장을 보호하는 정책 개발과 사회적 투자의 방향성을 제시하는 데 도움이 됩니다.